Доставка и мито – често задавани въпроси
Доставка, срокове и мито – често задавани въпроси
Изпращаме всички поръчки директно от Хърватия. Тук ще намерите основните отговори за цени на доставка, срокове, мито, плащане и връщане. Няма я вашия въпрос? Пишете ни на info@kroatische-produkte.de.
Доставка
Откъде изпращате?
Директно от Хърватия. Предаваме пратките на Mail Boxes Etc. и куриерските фирми, с които работят.
Кога се изпраща поръчката ми?
По правило до 3 работни дни след сключването на договора. При плащане предварително изпращаме след постъпване на плащането по нашата сметка. Ако даден артикул не е наличен, веднага ви уведомяваме и връщаме вече платената за него сума.
Колко време отнема доставката?
След изпращането куриерът изчислява средно 4 дни до Германия, 3 дни до Австрия и 5–6 дни до всички останали държави.
Доставяте ли всеки продукт в моята държава?
Доставяме всички продукти във всички държави, изброени по-долу.
Цени за доставка
Цената за доставка зависи от общото тегло на поръчката и се показва при плащането, преди да завършите поръчката. Начисляваме разходите за доставка така, както ги плащаме самите ние.
| Държава | до 2 кг | до 5 кг | до 10 кг | до 20 кг | до 30 кг |
| Австрия | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Белгия | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| България | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Германия | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Гърция | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Дания | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Естония | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
| Ирландия | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Испания | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Италия | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
| Латвия | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Литва | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Люксембург | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Нидерландия | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Полша | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Португалия | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Румъния | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Словакия | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Словения | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Унгария | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
| Финландия | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Франция | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Чехия | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Швейцария | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
| Швеция | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
Цената за по-тежки пратки ще видите при плащането. За по-големи количества, особено за заведения, пишете ни – с удоволствие ще проверим други начини за доставка.
Швейцария: мито и ДДС при внос
Митото и ДДС при внос за доставки до Швейцария се плащат от клиента при получаването.
Такса за връщане на опаковки от напитки
За напитки в еднократни опаковки – PET бутилки, кенове и еднократно стъкло – от 0,2 л се начислява хърватската такса за връщане (povratna naknada) от 0,10 € на брой. Многократните стъклени бутилки не подлежат на нея. Става дума за хърватската система, а не за германския депозит за еднократни опаковки: автоматите и магазините в Германия не възстановяват тази сума.
Плащане
Как мога да платя?
Наличните начини на плащане се показват при поръчката, сред тях PayPal, кредитна карта и предварително плащане по банков път.
При предварително плащане изпращаме стоката след постъпване на плащането по нашата сметка. Банкови данни:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Хърватия
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Алкохол и минимална възраст
Продаваме алкохолни напитки само на лица над 16 години, а спиртни напитки и напитки със спирт – само на лица над 18 години. С поръчката потвърждавате минималната възраст; запазваме си правото да проверим възрастта при доставка.
Анулиране, отказ и рекламация
Мога ли да анулирам поръчката си?
Да, докато не е изпратена – по имейл на info@kroatische-produkte.de или чрез нашия формуляр. Връщаме изцяло вече направените плащания.
Как да се откажа от покупка?
Потребителите могат да се откажат в срок от 14 дни от получаването на стоката без да посочват причина, най-бързо чрез нашия формуляр за отказ и рекламация. Преките разходи за връщане са за ваша сметка. Изключение правят, наред с другото, бързо развалящи се стоки и запечатани стоки, чиято опаковка е отворена след доставката. Всички подробности са в информацията за отказ.
Какво да направя, ако стоката е повредена или грешна?
Свържете се с нас чрез формуляра за рекламации или по имейл, по възможност със снимка. Очевидни повреди при транспорта съобщете по възможност веднага на куриера. Важат законовите права за гаранция: изпращаме стоката отново или връщаме цената на засегнатата стока.
Контакт
Имейл: info@kroatische-produkte.de · Телефон: +385 99 549 7155 · страница за контакт