Doprava a clo – časté otázky
Doprava, dodací lhůty a clo – časté otázky
Všechny objednávky posíláme přímo z Chorvatska. Zde najdete nejdůležitější odpovědi k poštovnému, dodacím lhůtám, clu, platbě a vracení. Vaše otázka chybí? Napište nám na info@kroatische-produkte.de.
Doprava
Odkud zasíláte?
Přímo z Chorvatska. Balíky předáváme společnosti Mail Boxes Etc. a přepravcům, se kterými spolupracuje.
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Zpravidla do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Při platbě předem odesíláme po připsání platby na náš účet. Pokud zboží není k dispozici, neprodleně vás informujeme a vrátíme již zaplacenou částku.
Jak dlouho trvá doručení?
Po odeslání počítá přepravce v průměru se 4 dny do Německa, 3 dny do Rakouska a 5–6 dny do všech ostatních zemí.
Doručíte každý produkt do mé země?
Všechny produkty doručujeme do všech níže uvedených zemí.
Poštovné
Poštovné se řídí celkovou hmotností objednávky a zobrazí se v pokladně před dokončením objednávky. Poštovné účtujeme tak, jak ho sami platíme.
| Země | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg |
| Belgie | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| Bulharsko | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Česko | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Dánsko | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Estonsko | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
| Finsko | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Francie | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Irsko | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Itálie | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
| Litva | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Lotyšsko | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Lucembursko | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Maďarsko | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
| Německo | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Nizozemsko | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Polsko | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Portugalsko | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Rakousko | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Rumunsko | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Řecko | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Slovensko | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Slovinsko | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Španělsko | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Švédsko | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
| Švýcarsko | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
Cenu za těžší zásilky uvidíte v pokladně. Pro větší množství, zejména pro gastronomii, nám napište – rádi prověříme jiné způsoby dopravy.
Švýcarsko: clo a dovozní DPH
Clo a dovozní DPH za zásilky do Švýcarska platí zákazník při doručení.
Zálohový poplatek za obaly nápojů
U nápojů v jednorázových obalech – PET lahve, plechovky a nevratné sklo – od 0,2 l se účtuje chorvatský zálohový poplatek (povratna naknada) 0,10 € za kus. Vratné skleněné lahve se ho netýkají. Jde o chorvatský systém, nikoli o německou zálohu na jednorázové obaly: automaty a obchody v Německu tuto částku nevracejí.
Platba
Jak mohu zaplatit?
Dostupné způsoby platby uvidíte při objednávce, mimo jiné PayPal, platební kartu a platbu předem převodem.
Při platbě předem odesíláme zboží po připsání platby na náš účet. Naše bankovní spojení:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Chorvatsko
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alkohol a minimální věk
Alkoholické nápoje prodáváme jen osobám od 16 let, lihoviny a nápoje s lihovinou jen osobám od 18 let. Objednávkou potvrzujete minimální věk; vyhrazujeme si právo na kontrolu věku při doručení.
Storno, odstoupení a reklamace
Mohu objednávku zrušit?
Ano, dokud nebyla odeslána – e-mailem na info@kroatische-produkte.de nebo přes náš formulář. Již provedené platby vracíme v plné výši.
Jak odstoupím od nákupu?
Spotřebitelé mohou odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, nejrychleji přes náš formulář pro odstoupení a reklamaci. Přímé náklady na vrácení nesete vy. Výjimkou jsou mimo jiné rychle se kazící zboží a zapečetěné zboží, jehož pečeť byla po doručení porušena. Podrobnosti najdete v poučení o odstoupení.
Co dělat, když je zboží poškozené nebo chybné?
Ozvěte se nám přes reklamační formulář nebo e-mailem, pokud možno s fotografií. Zjevné poškození při přepravě reklamujte pokud možno ihned u doručovatele. Platí zákonná práva z vadného plnění: zboží znovu dodáme nebo vrátíme jeho cenu.
Kontakt
E-mail: info@kroatische-produkte.de · Telefon: +385 99 549 7155 · kontaktní stránka