Forsendelse og told – ofte stillede spørgsmål
Forsendelse, leveringstider og told – ofte stillede spørgsmål
Vi sender alle ordrer direkte fra Kroatien. Her finder du de vigtigste svar om fragt, leveringstider, told, betaling og returnering. Mangler dit spørgsmål? Skriv til os på info@kroatische-produkte.de.
Forsendelse
Hvorfra sender I?
Direkte fra Kroatien. Vi afleverer pakkerne til Mail Boxes Etc. og de pakkeleverandører, de bruger.
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Som regel inden for 3 arbejdsdage efter aftalens indgåelse. Ved forudbetaling sender vi, når betalingen er gået ind på vores konto. Er en vare ikke tilgængelig, informerer vi dig straks og refunderer det beløb, der allerede er betalt for den.
Hvor lang tid tager leveringen?
Efter afsendelse regner pakkeleverandøren i gennemsnit med 4 dage til Tyskland, 3 dage til Østrig og 5–6 dage til alle andre lande.
Sender I alle produkter til mit land?
Vi sender alle produkter til alle de lande, der er nævnt nedenfor.
Fragtpriser
Fragten afhænger af ordrens samlede vægt og vises i kassen, før du afgiver ordren. Vi videregiver fragten præcis, som vi selv betaler den.
| Land | op til 2 kg | op til 5 kg | op til 10 kg | op til 20 kg | op til 30 kg |
| Belgien | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| Bulgarien | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Danmark | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Estland | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
| Finland | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Frankrig | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Grækenland | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Irland | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Italien | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
| Letland | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Litauen | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Luxembourg | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Nederlandene | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Polen | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Portugal | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Rumænien | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Schweiz | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
| Slovakiet | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Slovenien | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Spanien | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Sverige | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
| Tjekkiet | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Tyskland | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Ungarn | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
| Østrig | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
Prisen for tungere forsendelser ser du i kassen. Ved større mængder, især til restauranter, så skriv til os – vi ser gerne på andre forsendelsesmuligheder.
Schweiz: told og importmoms
Told og importmoms for leveringer til Schweiz betales af kunden ved levering.
Returgebyr på drikkevareemballage
På drikkevarer i engangsemballage – PET-flasker, dåser og engangsglas – fra 0,2 l opkræves det kroatiske returgebyr (povratna naknada) på 0,10 € pr. stk. Returglasflasker er ikke omfattet. Der er tale om den kroatiske ordning, ikke den tyske engangspant: pantautomater og butikker i Tyskland refunderer ikke beløbet.
Betaling
Hvordan kan jeg betale?
De tilgængelige betalingsmåder vises ved bestillingen, bl.a. PayPal, kreditkort og forudbetaling via bankoverførsel.
Ved forudbetaling sender vi varerne, når betalingen er gået ind på vores konto. Vores bankoplysninger:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Kroatien
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alkohol og aldersgrænse
Vi sælger kun alkoholiske drikkevarer til personer på 16 år og derover, og spiritus samt drikke med spiritus kun til personer på 18 år og derover. Med din bestilling bekræfter du minimumsalderen; vi forbeholder os ret til alderskontrol ved levering.
Annullering, fortrydelse og reklamation
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, så længe den ikke er afsendt – pr. e-mail til info@kroatische-produkte.de eller via vores formular. Allerede foretagne betalinger refunderer vi fuldt ud.
Hvordan fortryder jeg et køb?
Forbrugere kan fortryde inden for 14 dage efter modtagelsen uden begrundelse, hurtigst via vores fortrydelses- og reklamationsformular. Du betaler de direkte omkostninger ved returnering. Undtaget er bl.a. letfordærvelige varer og forseglede varer, hvis forsegling er brudt efter levering. Alle detaljer står i fortrydelsesvejledningen.
Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget eller forkert?
Kontakt os via vores reklamationsformular eller pr. e-mail, gerne med et foto. Meld tydelige transportskader til chaufføren med det samme, hvis muligt. De lovpligtige reklamationsrettigheder gælder: vi sender varen igen eller refunderer prisen for de berørte varer.
Kontakt
E-mail: info@kroatische-produkte.de · Telefon: +385 99 549 7155 · kontaktside