Toimitus ja tulli – usein kysytyt kysymykset
Toimitus, toimitusajat ja tulli – usein kysytyt kysymykset
Lähetämme kaikki tilaukset suoraan Kroatiasta. Täältä löydät tärkeimmät vastaukset toimituskuluista, toimitusajoista, tullista, maksamisesta ja palautuksista. Puuttuuko kysymyksesi? Kirjoita meille: info@kroatische-produkte.de.
Toimitus
Mistä lähetätte?
Suoraan Kroatiasta. Luovutamme paketit Mail Boxes Etc.:lle ja sen käyttämille kuljetusliikkeille.
Milloin tilaukseni lähetetään?
Yleensä 3 arkipäivän kuluessa sopimuksen syntymisestä. Ennakkomaksussa lähetämme, kun maksu on tilillämme. Jos tuote ei ole saatavilla, ilmoitamme heti ja palautamme siitä jo maksetun summan.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Lähettämisen jälkeen kuljetusliike arvioi toimitusajaksi keskimäärin 4 päivää Saksaan, 3 päivää Itävaltaan ja 5–6 päivää kaikkiin muihin maihin.
Toimitatteko kaikki tuotteet maahani?
Toimitamme kaikki tuotteet kaikkiin alla lueteltuihin maihin.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaispainon mukaan, ja ne näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Veloitamme toimituskulut sellaisina kuin itse ne maksamme.
| Maa | enintään 2 kg | enintään 5 kg | enintään 10 kg | enintään 20 kg | enintään 30 kg |
| Alankomaat | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Belgia | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| Bulgaria | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Espanja | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Irlanti | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Italia | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
| Itävalta | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Kreikka | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Latvia | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Liettua | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Luxemburg | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Portugali | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Puola | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Ranska | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Romania | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Ruotsi | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
| Saksa | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Slovakia | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Slovenia | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Suomi | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Sveitsi | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
| Tanska | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Tšekki | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Unkari | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
| Viro | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
Raskaampien lähetysten hinnan näet kassalla. Suuremmista määristä, erityisesti ravintoloille, kirjoita meille – selvitämme mielellämme muita toimitustapoja.
Sveitsi: tulli ja tuonnin arvonlisävero
Sveitsiin toimitettavien lähetysten tullin ja tuonnin arvonlisäveron maksaa asiakas toimituksen yhteydessä.
Palautusmaksu juomapakkauksista
Kertakäyttöpakkauksissa olevista juomista – PET-pullot, tölkit ja kertakäyttölasi – 0,2 litrasta alkaen veloitetaan kroatialainen palautusmaksu (povratna naknada), 0,10 € kappaleelta. Palautettavat lasipullot eivät kuulu sen piiriin. Kyseessä on Kroatian järjestelmä, ei Saksan kertakäyttöpantti: Saksan pullonpalautusautomaatit ja kaupat eivät palauta tätä summaa.
Maksaminen
Miten voin maksaa?
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät tilatessa, muun muassa PayPal, luottokortti ja ennakkomaksu tilisiirrolla.
Ennakkomaksussa lähetämme tuotteet, kun maksu on tilillämme. Pankkitietomme:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Kroatia
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alkoholi ja ikäraja
Myymme alkoholijuomia vain 16 vuotta täyttäneille ja väkeviä alkoholijuomia sekä niitä sisältäviä juomia vain 18 vuotta täyttäneille. Tilaamalla vahvistat täyttäväsi ikärajan; pidätämme oikeuden iän tarkistamiseen toimituksen yhteydessä.
Peruutus, peruuttamisoikeus ja reklamaatio
Voinko perua tilaukseni?
Kyllä, niin kauan kuin sitä ei ole lähetetty – sähköpostilla osoitteeseen info@kroatische-produkte.de tai lomakkeellamme. Palautamme jo maksetut summat kokonaisuudessaan.
Miten peruutan ostoksen?
Kuluttajat voivat peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman perusteluja, nopeimmin peruutus- ja reklamaatiolomakkeellamme. Palautuksen välittömät kulut maksat itse. Poikkeuksia ovat muun muassa helposti pilaantuvat tuotteet ja sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Kaikki tiedot löytyvät peruuttamisohjeista.
Mitä teen, jos tuote on vahingoittunut tai väärä?
Ota meihin yhteyttä reklamaatiolomakkeella tai sähköpostilla, mieluiten valokuvan kanssa. Ilmoita selvät kuljetusvauriot mahdollisuuksien mukaan heti kuljettajalle. Lakisääteiset virhevastuut ovat voimassa: lähetämme tuotteen uudelleen tai palautamme sen hinnan.
Yhteystiedot
Sähköposti: info@kroatische-produkte.de · Puhelin: +385 99 549 7155 · yhteydenottosivu