Spedizione e dogana – domande frequenti
Spedizione, tempi di consegna e dogana – domande frequenti
Spediamo tutti gli ordini direttamente dalla Croazia. Qui trovate le risposte principali su costi di spedizione, tempi di consegna, dogana, pagamento e resi. La vostra domanda non c'è? Scriveteci a info@kroatische-produkte.de.
Spedizione
Da dove spedite?
Direttamente dalla Croazia. Consegniamo i pacchi a Mail Boxes Etc. e ai corrieri con cui collaborano.
Quando viene spedito il mio ordine?
Di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. In caso di pagamento anticipato spediamo dopo l'accredito sul nostro conto. Se un articolo non è disponibile vi informiamo subito e rimborsiamo gli importi già pagati per quell'articolo.
Quanto dura la consegna?
Dopo la spedizione il corriere stima in media 4 giorni per la Germania, 3 giorni per l'Austria e 5–6 giorni per tutti gli altri paesi.
Spedite ogni prodotto nel mio paese?
Spediamo tutti i prodotti in tutti i paesi elencati di seguito.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal peso totale dell'ordine e vengono mostrati al checkout prima della conferma. Applichiamo i costi di spedizione così come li paghiamo noi.
| Paese | fino a 2 kg | fino a 5 kg | fino a 10 kg | fino a 20 kg | fino a 30 kg |
| Austria | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Belgio | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| Bulgaria | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Cechia | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Danimarca | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Estonia | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
| Finlandia | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Francia | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Germania | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Grecia | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Irlanda | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Italia | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
| Lettonia | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Lituania | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Lussemburgo | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Paesi Bassi | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Polonia | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Portogallo | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Romania | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Slovacchia | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Slovenia | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Spagna | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Svezia | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
| Svizzera | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
| Ungheria | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
I costi per spedizioni più pesanti sono indicati al checkout. Per quantità maggiori, soprattutto per la ristorazione, scriveteci: valuteremo volentieri altre modalità di spedizione.
Svizzera: dazi doganali e IVA all'importazione
I dazi doganali e l'IVA all'importazione per le consegne in Svizzera sono pagati dal cliente alla consegna.
Tassa di restituzione sugli imballaggi delle bevande
Sulle bevande in imballaggi monouso – bottiglie PET, lattine e vetro a perdere – a partire da 0,2 l viene applicata la tassa di restituzione croata (povratna naknada) di 0,10 € al pezzo. Le bottiglie di vetro a rendere non ne sono soggette. Si tratta del sistema croato, non del deposito tedesco sul monouso: i distributori automatici e i negozi in Germania non rimborsano questo importo.
Pagamento
Come posso pagare?
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante l'ordine, tra cui PayPal, carta di credito e pagamento anticipato con bonifico.
Con il pagamento anticipato spediamo la merce dopo l'accredito sul nostro conto. Le nostre coordinate bancarie:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Croazia
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alcol ed età minima
Vendiamo bevande alcoliche solo a persone dai 16 anni in su, superalcolici e bevande che li contengono solo a persone dai 18 anni in su. Con l'ordine confermate di avere l'età minima; ci riserviamo di far verificare l'età alla consegna.
Annullamento, recesso e reclamo
Posso annullare il mio ordine?
Sì, finché non è stato spedito – con una semplice e-mail a info@kroatische-produkte.de o tramite il nostro modulo. Rimborsiamo integralmente i pagamenti già effettuati.
Come recedo da un acquisto?
I consumatori possono recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne il motivo, nel modo più rapido tramite il nostro modulo di recesso e reclamo. I costi diretti di restituzione sono a vostro carico. Sono esclusi tra l'altro i prodotti deperibili e i prodotti sigillati aperti dopo la consegna. Tutti i dettagli sono nelle informazioni sul recesso.
Cosa fare se la merce è danneggiata o sbagliata?
Contattateci tramite il nostro modulo di reclamo o via e-mail, possibilmente con una foto. Segnalate subito al corriere, se possibile, i danni da trasporto evidenti. Valgono le garanzie di legge: rispediamo la merce o rimborsiamo il prezzo degli articoli interessati.
Contatti
E-mail: info@kroatische-produkte.de · Telefono: +385 99 549 7155 · pagina contatti