Livrare și vamă – întrebări frecvente

Livrare, termene și vamă – întrebări frecvente

Expediem toate comenzile direct din Croația. Aici găsiți cele mai importante răspunsuri despre costurile de livrare, termene, vamă, plată și retururi. Nu găsiți întrebarea dvs.? Scrieți-ne la info@kroatische-produkte.de.

Livrare

De unde expediați?

Direct din Croația. Predăm coletele către Mail Boxes Etc. și firmele de curierat cu care lucrează.

Când este expediată comanda mea?

De regulă în 3 zile lucrătoare de la încheierea contractului. La plata în avans expediem după ce plata ajunge în contul nostru. Dacă un articol nu este disponibil, vă informăm imediat și rambursăm suma deja plătită pentru el.

Cât durează livrarea?

După expediere, curierul estimează în medie 4 zile până în Germania, 3 zile până în Austria și 5–6 zile până în toate celelalte țări.

Livrați orice produs în țara mea?

Livrăm toate produsele în toate țările enumerate mai jos.

Costuri de livrare

Costurile de livrare depind de greutatea totală a comenzii și sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plasare. Transmitem costurile de livrare exact așa cum le plătim noi.

Țarăpână la 2 kgpână la 5 kgpână la 10 kgpână la 20 kgpână la 30 kg
Austria12,90 EUR15,30 EUR16,20 EUR18,90 EUR23,90 EUR
Belgia17,60 EUR23,65 EUR32,31 EUR40,00 EUR44,55 EUR
Bulgaria18,00 EUR38,00 EUR40,00 EUR43,60 EUR46,89 EUR
Cehia15,00 EUR18,50 EUR21,50 EUR25,00 EUR30,00 EUR
Danemarca18,00 EUR33,00 EUR35,00 EUR40,00 EUR42,00 EUR
Elveția49,80 EUR49,80 EUR61,70 EUR81,49 EUR91,99 EUR
Estonia22,60 EUR37,00 EUR39,00 EUR43,00 EUR47,00 EUR
Finlanda33,00 EUR61,00 EUR63,00 EUR68,00 EUR71,00 EUR
Franța20,00 EUR26,00 EUR33,00 EUR38,00 EUR42,00 EUR
Germania12,90 EUR15,30 EUR16,20 EUR18,90 EUR23,90 EUR
Grecia23,54 EUR52,99 EUR68,00 EUR96,00 EUR118,00 EUR
Irlanda69,00 EUR70,00 EUR71,00 EUR74,00 EUR78,00 EUR
Italia14,70 EUR18,00 EUR22,00 EUR29,00 EUR42,00 EUR
Letonia21,00 EUR35,00 EUR36,00 EUR38,00 EUR45,00 EUR
Lituania20,00 EUR30,00 EUR32,00 EUR35,00 EUR39,00 EUR
Luxemburg19,00 EUR32,00 EUR34,00 EUR39,00 EUR45,00 EUR
Polonia15,00 EUR18,50 EUR21,50 EUR25,00 EUR30,00 EUR
Portugalia21,00 EUR25,00 EUR45,00 EUR90,00 EUR90,00 EUR
România19,00 EUR26,00 EUR28,00 EUR31,00 EUR33,50 EUR
Slovacia15,00 EUR18,50 EUR21,50 EUR25,00 EUR30,00 EUR
Slovenia13,00 EUR13,80 EUR15,00 EUR19,00 EUR20,00 EUR
Spania17,00 EUR27,00 EUR30,00 EUR32,00 EUR49,00 EUR
Suedia27,00 EUR47,00 EUR49,00 EUR54,00 EUR59,00 EUR
Țările de Jos16,90 EUR18,70 EUR18,70 EUR20,80 EUR23,90 EUR
Ungaria12,50 EUR15,00 EUR17,00 EUR24,00 EUR26,00 EUR

Costul expedierilor mai grele îl vedeți la finalizarea comenzii. Pentru cantități mai mari, mai ales pentru restaurante, scrieți-ne – analizăm cu plăcere alte variante de livrare.

Elveția: taxe vamale și TVA la import

Taxele vamale și TVA la import pentru livrările în Elveția sunt plătite de client la livrare.

Taxa de returnare pe ambalajele de băuturi

Pentru băuturile în ambalaje de unică folosință – sticle PET, doze și sticlă nereturnabilă – de la 0,2 l se percepe taxa croată de returnare (povratna naknada) de 0,10 € pe bucată. Sticlele de sticlă returnabile nu o au. Este sistemul croat, nu garanția germană pentru ambalajele de unică folosință: automatele și magazinele din Germania nu rambursează această sumă.

Plată

Cum pot plăti?

Metodele de plată disponibile apar în timpul comenzii, printre care PayPal, card de credit și plata în avans prin transfer.

La plata în avans expediem marfa după ce plata ajunge în contul nostru. Datele noastre bancare:

Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Croația
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22

Alcool și vârsta minimă

Vindem băuturi alcoolice numai persoanelor de cel puțin 16 ani, iar băuturi spirtoase și băuturi care le conțin numai persoanelor de cel puțin 18 ani. Prin comandă confirmați vârsta minimă; ne rezervăm dreptul de a verifica vârsta la livrare.

Anulare, retragere și reclamație

Îmi pot anula comanda?

Da, cât timp nu a fost expediată – prin e-mail la info@kroatische-produkte.de sau prin formularul nostru. Rambursăm integral plățile deja efectuate.

Cum mă retrag dintr-o achiziție?

Consumatorii se pot retrage în 14 zile de la primirea mărfii fără a indica motivul, cel mai rapid prin formularul de retragere și reclamație. Costurile directe ale returnării sunt suportate de dvs. Sunt exceptate, printre altele, produsele perisabile și produsele sigilate desigilate după livrare. Toate detaliile în informarea privind retragerea.

Ce fac dacă marfa este deteriorată sau greșită?

Contactați-ne prin formularul de reclamație sau prin e-mail, de preferință cu o fotografie. Semnalați pe cât posibil imediat curierului deteriorările evidente din transport. Se aplică drepturile legale de garanție: retrimitem marfa sau rambursăm prețul produselor afectate.

Contact

E-mail: info@kroatische-produkte.de · Telefon: +385 99 549 7155 · pagina de contact