Doprava a clo – časté otázky
Doprava, dodacie lehoty a clo – časté otázky
Všetky objednávky posielame priamo z Chorvátska. Tu nájdete najdôležitejšie odpovede k poštovnému, dodacím lehotám, clu, platbe a vráteniu. Vaša otázka chýba? Napíšte nám na info@kroatische-produkte.de.
Doprava
Odkiaľ posielate?
Priamo z Chorvátska. Balíky odovzdávame spoločnosti Mail Boxes Etc. a prepravcom, s ktorými spolupracuje.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Spravidla do 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy. Pri platbe vopred odosielame po pripísaní platby na náš účet. Ak tovar nie je k dispozícii, bezodkladne vás informujeme a vrátime už zaplatenú sumu.
Ako dlho trvá doručenie?
Po odoslaní počíta prepravca v priemere so 4 dňami do Nemecka, 3 dňami do Rakúska a 5–6 dňami do všetkých ostatných krajín.
Doručíte každý produkt do mojej krajiny?
Všetky produkty doručujeme do všetkých krajín uvedených nižšie.
Poštovné
Poštovné sa riadi celkovou hmotnosťou objednávky a zobrazí sa v pokladni pred dokončením objednávky. Poštovné účtujeme tak, ako ho sami platíme.
| Krajina | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg |
| Belgicko | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| Bulharsko | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Česko | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Dánsko | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Estónsko | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
| Fínsko | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Francúzsko | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Grécko | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Holandsko | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Írsko | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Litva | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Lotyšsko | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Luxembursko | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Maďarsko | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
| Nemecko | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Poľsko | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Portugalsko | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Rakúsko | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Rumunsko | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Slovensko | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Slovinsko | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Španielsko | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Švajčiarsko | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
| Švédsko | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
| Taliansko | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
Cenu za ťažšie zásielky uvidíte v pokladni. Pri väčších množstvách, najmä pre gastronómiu, nám napíšte – radi preveríme iné spôsoby dopravy.
Švajčiarsko: clo a dovozná DPH
Clo a dovoznú DPH za zásielky do Švajčiarska platí zákazník pri doručení.
Zálohový poplatok za obaly nápojov
Pri nápojoch v jednorazových obaloch – PET fľaše, plechovky a nevratné sklo – od 0,2 l sa účtuje chorvátsky zálohový poplatok (povratna naknada) 0,10 € za kus. Vratné sklenené fľaše sa ho netýkajú. Ide o chorvátsky systém, nie o nemeckú zálohu na jednorazové obaly: automaty a obchody v Nemecku túto sumu nevracajú.
Platba
Ako môžem zaplatiť?
Dostupné spôsoby platby uvidíte pri objednávke, okrem iného PayPal, platobnú kartu a platbu vopred prevodom.
Pri platbe vopred odosielame tovar po pripísaní platby na náš účet. Naše bankové spojenie:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Chorvátsko
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alkohol a minimálny vek
Alkoholické nápoje predávame len osobám od 16 rokov, liehoviny a nápoje s liehovinou len osobám od 18 rokov. Objednávkou potvrdzujete minimálny vek; vyhradzujeme si právo na kontrolu veku pri doručení.
Storno, odstúpenie a reklamácia
Môžem objednávku zrušiť?
Áno, kým nebola odoslaná – e-mailom na info@kroatische-produkte.de alebo cez náš formulár. Už uhradené platby vrátime v plnej výške.
Ako odstúpim od nákupu?
Spotrebitelia môžu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, najrýchlejšie cez náš formulár na odstúpenie a reklamáciu. Priame náklady na vrátenie znášate vy. Výnimkou sú okrem iného rýchlo sa kaziaci tovar a zapečatený tovar, ktorého pečať bola po doručení porušená. Podrobnosti nájdete v poučení o odstúpení.
Čo robiť, keď je tovar poškodený alebo nesprávny?
Ozvite sa nám cez reklamačný formulár alebo e-mailom, pokiaľ možno s fotografiou. Zjavné poškodenie pri preprave reklamujte pokiaľ možno ihneď u doručovateľa. Platia zákonné práva zo zodpovednosti za vady: tovar znovu dodáme alebo vrátime jeho cenu.
Kontakt
E-mail: info@kroatische-produkte.de · Telefón: +385 99 549 7155 · kontaktná stránka