Frakt och tull – vanliga frågor
Frakt, leveranstider och tull – vanliga frågor
Vi skickar alla beställningar direkt från Kroatien. Här finns de viktigaste svaren om fraktkostnader, leveranstider, tull, betalning och returer. Saknas din fråga? Skriv till oss på info@kroatische-produkte.de.
Frakt
Varifrån skickar ni?
Direkt från Kroatien. Vi lämnar paketen till Mail Boxes Etc. och de paketbud de anlitar.
När skickas min beställning?
Som regel inom 3 arbetsdagar efter att avtalet ingåtts. Vid förskottsbetalning skickar vi när betalningen har kommit in på vårt konto. Om en vara inte finns informerar vi dig direkt och återbetalar det belopp som redan betalats för den.
Hur lång tid tar leveransen?
Efter att paketet skickats räknar paketbudet i genomsnitt med 4 dagar till Tyskland, 3 dagar till Österrike och 5–6 dagar till alla andra länder.
Skickar ni alla produkter till mitt land?
Vi skickar alla produkter till alla länder som anges nedan.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på beställningens totala vikt och visas i kassan innan du slutför beställningen. Vi tar ut fraktkostnaden precis som vi själva betalar den.
| Land | upp till 2 kg | upp till 5 kg | upp till 10 kg | upp till 20 kg | upp till 30 kg |
| Belgien | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| Bulgarien | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Danmark | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Estland | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
| Finland | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Frankrike | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Grekland | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Irland | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Italien | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
| Lettland | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Litauen | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Luxemburg | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Nederländerna | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Polen | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Portugal | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Rumänien | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Schweiz | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
| Slovakien | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Slovenien | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Spanien | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Sverige | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
| Tjeckien | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Tyskland | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Ungern | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
| Österrike | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
Kostnaden för tyngre försändelser ser du i kassan. För större mängder, särskilt för restauranger, skriv till oss – vi tittar gärna på andra fraktsätt.
Schweiz: tull och importmoms
Tull och importmoms för leveranser till Schweiz betalas av kunden vid leveransen.
Returavgift på dryckesförpackningar
På drycker i engångsförpackningar – PET-flaskor, burkar och engångsglas – från 0,2 l tas den kroatiska returavgiften (povratna naknada) på 0,10 € per styck ut. Returglasflaskor omfattas inte. Det rör sig om det kroatiska systemet, inte den tyska engångspanten: pantautomater och butiker i Tyskland betalar inte tillbaka beloppet.
Betalning
Hur kan jag betala?
Tillgängliga betalsätt visas vid beställningen, bland annat PayPal, kreditkort och förskottsbetalning via banköverföring.
Vid förskottsbetalning skickar vi varorna när betalningen har kommit in på vårt konto. Våra bankuppgifter:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Kroatien
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alkohol och åldersgräns
Vi säljer alkoholhaltiga drycker endast till personer som fyllt 16 år, och sprit samt drycker med sprit endast till personer som fyllt 18 år. Genom beställningen bekräftar du minimiåldern; vi förbehåller oss rätten att kontrollera åldern vid leverans.
Avbeställning, ånger och reklamation
Kan jag avbeställa min order?
Ja, så länge den inte har skickats – via e-post till info@kroatische-produkte.de eller via vårt formulär. Redan gjorda betalningar återbetalar vi i sin helhet.
Hur ångrar jag ett köp?
Konsumenter kan ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet utan att ange skäl, snabbast via vårt ånger- och reklamationsformulär. Du står för den direkta kostnaden för returen. Undantagna är bland annat färskvaror och förseglade varor vars försegling brutits efter leverans. Alla detaljer finns i ångerinformationen.
Vad gör jag om varan är skadad eller fel?
Kontakta oss via vårt reklamationsformulär eller via e-post, gärna med ett foto. Anmäl tydliga transportskador direkt till budet om möjligt. Lagstadgade reklamationsrättigheter gäller: vi skickar varan igen eller återbetalar priset för de berörda varorna.
Kontakt
E-post: info@kroatische-produkte.de · Telefon: +385 99 549 7155 · kontaktsida