Wysyłka i cło – najczęstsze pytania
Wysyłka, czas dostawy i cło – najczęstsze pytania
Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpośrednio z Chorwacji. Tutaj znajdziesz najważniejsze odpowiedzi dotyczące kosztów wysyłki, czasu dostawy, cła, płatności i zwrotów. Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas na info@kroatische-produkte.de.
Wysyłka
Skąd wysyłacie?
Bezpośrednio z Chorwacji. Paczki przekazujemy firmie Mail Boxes Etc. i współpracującym z nią przewoźnikom.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Z reguły w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia umowy. Przy przedpłacie wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Jeśli artykuł jest niedostępny, niezwłocznie Cię informujemy i zwracamy kwotę już za niego zapłaconą.
Jak długo trwa dostawa?
Po nadaniu przewoźnik szacuje średnio 4 dni do Niemiec, 3 dni do Austrii i 5–6 dni do wszystkich pozostałych krajów.
Czy wysyłacie każdy produkt do mojego kraju?
Wszystkie produkty wysyłamy do wszystkich krajów wymienionych poniżej.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od łącznej wagi zamówienia i są widoczne przy kasie przed złożeniem zamówienia. Przenosimy koszty wysyłki dokładnie tak, jak sami je płacimy.
| Kraj | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg |
| Austria | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Belgia | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| Bułgaria | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Czechy | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Dania | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Estonia | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
| Finlandia | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Francja | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Grecja | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Hiszpania | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Holandia | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Irlandia | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Litwa | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Luksemburg | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Łotwa | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Niemcy | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Polska | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Portugalia | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Rumunia | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Słowacja | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Słowenia | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Szwajcaria | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
| Szwecja | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
| Węgry | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
| Włochy | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
Koszt cięższych przesyłek zobaczysz przy kasie. W przypadku większych ilości, zwłaszcza dla gastronomii, napisz do nas – chętnie sprawdzimy inne sposoby wysyłki.
Szwajcaria: cło i importowy VAT
Cło i importowy VAT za dostawy do Szwajcarii płaci klient przy odbiorze przesyłki.
Opłata zwrotna za opakowania napojów
Za napoje w opakowaniach jednorazowych – butelki PET, puszki i szkło jednorazowe – od 0,2 l naliczana jest chorwacka opłata zwrotna (povratna naknada) w wysokości 0,10 € za sztukę. Nie dotyczy to zwrotnych butelek szklanych. Jest to system chorwacki, a nie niemiecki depozyt od opakowań jednorazowych: automaty i sklepy w Niemczech nie zwracają tej kwoty.
Płatność
Jak mogę zapłacić?
Dostępne metody płatności zobaczysz podczas składania zamówienia, m.in. PayPal, kartę kredytową i przedpłatę przelewem.
Przy przedpłacie wysyłamy towar po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Nasze dane bankowe:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Chorwacja
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alkohol i minimalny wiek
Napoje alkoholowe sprzedajemy wyłącznie osobom, które ukończyły 16 lat, a napoje spirytusowe i zawierające spirytus wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie, potwierdzasz minimalny wiek; zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji wieku przy doręczeniu.
Anulowanie, odstąpienie i reklamacja
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, dopóki nie zostało wysłane – e-mailem na info@kroatische-produkte.de lub przez nasz formularz. Zwracamy w całości już dokonane płatności.
Jak odstąpić od zakupu?
Konsumenci mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, najszybciej przez nasz formularz odstąpienia i reklamacji. Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz Ty. Wyłączone są m.in. towary szybko psujące się i zapieczętowane towary, których plomba została usunięta po dostawie. Wszystkie szczegóły w pouczeniu o odstąpieniu.
Co zrobić, gdy towar jest uszkodzony lub błędny?
Skontaktuj się z nami przez formularz reklamacyjny lub e-mailem, najlepiej ze zdjęciem. Widoczne uszkodzenia w transporcie zgłoś w miarę możliwości od razu kurierowi. Obowiązują ustawowe prawa z tytułu rękojmi: wysyłamy towar ponownie lub zwracamy cenę danego towaru.
Kontakt
E-mail: info@kroatische-produkte.de · Telefon: +385 99 549 7155 · strona kontaktowa