Dostava in carina – pogosta vprašanja
Dostava, roki dostave in carina – pogosta vprašanja
Vsa naročila pošiljamo neposredno iz Hrvaške. Tu so najpomembnejši odgovori o stroških dostave, rokih, carini, plačilu in vračilih. Vašega vprašanja ni? Pišite nam na info@kroatische-produkte.de.
Dostava
Od kod pošiljate?
Neposredno iz Hrvaške. Pakete predamo podjetju Mail Boxes Etc. in dostavnim službam, s katerimi sodeluje.
Kdaj bo moje naročilo odposlano?
Praviloma v 3 delovnih dneh po sklenitvi pogodbe. Pri plačilu vnaprej pošljemo, ko je plačilo na našem računu. Če izdelek ni na voljo, vas takoj obvestimo in vrnemo že plačani znesek zanj.
Kako dolgo traja dostava?
Po odpošiljanju dostavna služba računa v povprečju 4 dni do Nemčije, 3 dni do Avstrije in 5–6 dni do vseh drugih držav.
Ali pošiljate vsak izdelek v mojo državo?
Vse izdelke pošiljamo v vse spodaj navedene države.
Stroški dostave
Stroški dostave so odvisni od skupne teže naročila in so prikazani na blagajni pred zaključkom naročila. Stroške dostave zaračunamo tako, kot jih sami plačamo.
| Država | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg |
| Avstrija | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Belgija | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| Bolgarija | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Češka | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Danska | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Estonija | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
| Finska | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Francija | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Grčija | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Irska | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Italija | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
| Latvija | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Litva | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Luksemburg | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Madžarska | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
| Nemčija | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Nizozemska | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Poljska | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Portugalska | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Romunija | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Slovaška | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Slovenija | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Španija | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Švedska | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
| Švica | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
Ceno za težje pošiljke vidite na blagajni. Za večje količine, zlasti za gostinstvo, nam pišite – z veseljem preverimo druge načine dostave.
Švica: carina in uvozni DDV
Carino in uvozni DDV za pošiljke v Švico plača kupec ob prevzemu.
Povratno nadomestilo za embalažo pijač
Za pijače v embalaži za enkratno uporabo – plastenke PET, pločevinke in nepovratno steklo – od 0,2 l se zaračuna hrvaško povratno nadomestilo (povratna naknada) v višini 0,10 € na kos. Povratne steklenice ga nimajo. Gre za hrvaški sistem, ne za nemško kavcijo za embalažo za enkratno uporabo: avtomati in trgovine v Nemčiji tega zneska ne vračajo.
Plačilo
Kako lahko plačam?
Razpoložljive načine plačila vidite pri naročilu, med drugim PayPal, kreditno kartico in plačilo vnaprej z nakazilom.
Pri plačilu vnaprej blago pošljemo, ko je plačilo na našem računu. Naši bančni podatki:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Hrvaška
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alkohol in starostna meja
Alkoholne pijače prodajamo samo osebam, starim najmanj 16 let, žgane pijače in pijače z njimi pa samo osebam, starim najmanj 18 let. Z naročilom potrdite najnižjo starost; pridržujemo si pravico do preverjanja starosti ob dostavi.
Preklic, odstop in reklamacija
Ali lahko prekličem naročilo?
Da, dokler ni odposlano – po e-pošti na info@kroatische-produkte.de ali prek našega obrazca. Že plačane zneske vrnemo v celoti.
Kako odstopim od nakupa?
Potrošniki lahko odstopijo v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga, najhitreje prek našega obrazca za odstop in reklamacijo. Neposredne stroške vračila nosite vi. Izjeme so med drugim hitro pokvarljivo blago in zapečateno blago, katerega pečat je bil po dostavi odstranjen. Vse podrobnosti so v pouku o odstopu.
Kaj storiti, če je blago poškodovano ali napačno?
Oglasite se prek našega obrazca za reklamacijo ali po e-pošti, po možnosti s fotografijo. Očitne poškodbe pri prevozu po možnosti takoj prijavite dostavljavcu. Veljajo zakonske jamčevalne pravice: blago ponovno dostavimo ali vrnemo kupnino za prizadeto blago.
Kontakt
E-pošta: info@kroatische-produkte.de · Telefon: +385 99 549 7155 · stran za stik