Verzending en douane – veelgestelde vragen
Verzending, levertijden en douane – veelgestelde vragen
We verzenden alle bestellingen rechtstreeks vanuit Kroatië. Hier vindt u de belangrijkste antwoorden over verzendkosten, levertijden, douane, betaling en retourzendingen. Staat uw vraag er niet bij? Schrijf ons op info@kroatische-produkte.de.
Verzending
Waarvandaan wordt verzonden?
Rechtstreeks vanuit Kroatië. We geven de pakketten mee aan Mail Boxes Etc. en de pakketdiensten waarmee zij werken.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Doorgaans binnen 3 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vooruitbetaling verzenden we zodra de betaling op onze rekening staat. Is een artikel niet leverbaar, dan informeren we u direct en betalen we het reeds betaalde bedrag voor dat artikel terug.
Hoe lang duurt de levering?
Na verzending rekent de pakketdienst gemiddeld 4 dagen naar Duitsland, 3 dagen naar Oostenrijk en 5–6 dagen naar alle andere landen.
Leveren jullie elk product in mijn land?
We leveren alle producten in alle hieronder genoemde landen.
Verzendkosten
De verzendkosten hangen af van het totale gewicht van de bestelling en worden vóór het afronden van de bestelling in de checkout getoond. We rekenen de verzendkosten door zoals we ze zelf betalen.
| Land | tot 2 kg | tot 5 kg | tot 10 kg | tot 20 kg | tot 30 kg |
| België | € 17,60 | € 23,65 | € 32,31 | € 40,00 | € 44,55 |
| Bulgarije | € 18,00 | € 38,00 | € 40,00 | € 43,60 | € 46,89 |
| Denemarken | € 18,00 | € 33,00 | € 35,00 | € 40,00 | € 42,00 |
| Duitsland | € 12,90 | € 15,30 | € 16,20 | € 18,90 | € 23,90 |
| Estland | € 22,60 | € 37,00 | € 39,00 | € 43,00 | € 47,00 |
| Finland | € 33,00 | € 61,00 | € 63,00 | € 68,00 | € 71,00 |
| Frankrijk | € 20,00 | € 26,00 | € 33,00 | € 38,00 | € 42,00 |
| Griekenland | € 23,54 | € 52,99 | € 68,00 | € 96,00 | € 118,00 |
| Hongarije | € 12,50 | € 15,00 | € 17,00 | € 24,00 | € 26,00 |
| Ierland | € 69,00 | € 70,00 | € 71,00 | € 74,00 | € 78,00 |
| Italië | € 14,70 | € 18,00 | € 22,00 | € 29,00 | € 42,00 |
| Letland | € 21,00 | € 35,00 | € 36,00 | € 38,00 | € 45,00 |
| Litouwen | € 20,00 | € 30,00 | € 32,00 | € 35,00 | € 39,00 |
| Luxemburg | € 19,00 | € 32,00 | € 34,00 | € 39,00 | € 45,00 |
| Nederland | € 16,90 | € 18,70 | € 18,70 | € 20,80 | € 23,90 |
| Oostenrijk | € 12,90 | € 15,30 | € 16,20 | € 18,90 | € 23,90 |
| Polen | € 15,00 | € 18,50 | € 21,50 | € 25,00 | € 30,00 |
| Portugal | € 21,00 | € 25,00 | € 45,00 | € 90,00 | € 90,00 |
| Roemenië | € 19,00 | € 26,00 | € 28,00 | € 31,00 | € 33,50 |
| Slovenië | € 13,00 | € 13,80 | € 15,00 | € 19,00 | € 20,00 |
| Slowakije | € 15,00 | € 18,50 | € 21,50 | € 25,00 | € 30,00 |
| Spanje | € 17,00 | € 27,00 | € 30,00 | € 32,00 | € 49,00 |
| Tsjechië | € 15,00 | € 18,50 | € 21,50 | € 25,00 | € 30,00 |
| Zweden | € 27,00 | € 47,00 | € 49,00 | € 54,00 | € 59,00 |
| Zwitserland | € 49,80 | € 49,80 | € 61,70 | € 81,49 | € 91,99 |
De kosten voor zwaardere zendingen ziet u in de checkout. Voor grotere hoeveelheden, vooral voor de horeca, kunt u ons schrijven – we bekijken graag andere verzendmogelijkheden.
Zwitserland: douanerechten en invoer-btw
Douanerechten en invoer-btw voor leveringen naar Zwitserland worden bij de bezorging door de klant betaald.
Retourheffing op drankverpakkingen
Op dranken in wegwerpverpakking – PET-flessen, blikjes en eenmalig glas – vanaf 0,2 l wordt de Kroatische retourheffing (povratna naknada) van € 0,10 per stuk berekend. Herbruikbare glazen flessen vallen hier niet onder. Het gaat om de Kroatische regeling, niet om het Duitse statiegeld: statiegeldautomaten en winkels in Duitsland betalen dit bedrag niet terug.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
De beschikbare betaalmethoden ziet u bij het bestellen, waaronder PayPal, creditcard en vooruitbetaling per overschrijving.
Bij vooruitbetaling verzenden we de goederen zodra de betaling op onze rekening staat. Onze bankgegevens:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Kroatië
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alcohol en minimumleeftijd
Alcoholhoudende dranken verkopen we alleen aan personen vanaf 16 jaar, sterke drank en dranken met sterke drank alleen aan personen vanaf 18 jaar. Met uw bestelling bevestigt u de minimumleeftijd; we behouden ons het recht voor bij de bezorging een leeftijdscontrole te laten uitvoeren.
Annulering, herroeping en klachten
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang ze nog niet is verzonden – vormvrij per e-mail aan info@kroatische-produkte.de of via ons formulier. Reeds gedane betalingen betalen we volledig terug.
Hoe herroep ik een aankoop?
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen, het snelst via ons herroepings- en klachtenformulier. De directe kosten van terugzending zijn voor u. Uitgezonderd zijn onder meer snel bederfelijke goederen en verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Alle details staan in de herroepingsvoorwaarden.
Wat als de goederen beschadigd of verkeerd zijn?
Neem contact met ons op via ons klachtenformulier of per e-mail, bij voorkeur met een foto. Meld duidelijke transportschade zo mogelijk direct bij de bezorger. De wettelijke garantierechten gelden: we leveren opnieuw of vergoeden de prijs van de betreffende goederen.
Contact
E-mail: info@kroatische-produkte.de · Telefoon: +385 99 549 7155 · contactpagina