Terugbetalingsbeleid
Herroepingsbeleid
Consumenten hebben het recht om binnen de volgende voorwaarden een overeenkomst in te trekken. Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegerekend aan hun zakelijke of zelfstandige professionele activiteiten.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst in te trekken.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit hebt genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
Revealed Enterprise d.o.o.
4. Gardijske brigade 41
21000 Split
Kroatië
E-mail: info@kroatische-produkte.de
per middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of een e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst in te trekken. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelherroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en toezenden op onze website (kroatische-produkte.de/nl/pages/widerruf-reklamation). Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping toezenden.
Voor het respecteren van de herroepingstermijn volstaat het dat u de medeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van herroeping
Indien u deze overeenkomst intrekt, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de aanvullende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander leveringstype hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de medeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betalingswijze die u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk anders is afgesproken; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, welk moment het vroegst plaatsvindt.
U moet de goederen onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst in kennis stelt, aan ons terugsturen of afgeven. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de rechtstreekse kosten van terugzending van de goederen.
U bent slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen voor zover deze waardevermindering voortvloeit uit een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is voor het controleren van de aard, eigenschappen en werking ervan.
Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de uiterste houdbaarheidsdatum snel overschreden wordt,
- voor de levering van goederen die niet prefab zijn en waarvan de productie een individuele keuze of bepaling door de consument vereist of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig voor overeenkomsten
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending, als hun verzegeling na levering is verwijderd,
- voor de levering van goederen, indien deze na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
Einde van het herroepingsbeleid
Modelherroepingsformulier
(Wilt u de overeenkomst intrekken, vul dan alstublieft dit formulier in en stuur het terug.)
– Aan Revealed Enterprise d.o.o., 4. Gardijske brigade 41, 21000 Split, Kroatië, E-mail: info@kroatische-produkte.de:
– Hierbij trek ik/trekken wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*) / het verlenen van de volgende diensten (*) in
– Besteld op (*) / ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen bij medeling op papier)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Transportschade en onjuiste leveringen
Mocht goederen beschadigd aankomen of onjuist zijn geleverd, neem dan alstublieft contact met ons op via ons klachtenformulier (of via info@kroatische-produkte.de), bij voorkeur met een foto. De wettelijke garantierechten zijn van toepassing; wij zullen vervangen leveren of het aankoopbedrag van de betrokken goederen terugbetalen. Uw wettelijke rechten worden door dit verzoek niet beperkt.