Versand & Zoll – häufige Fragen
Versand, Lieferzeiten und Zoll – häufige Fragen
Wir versenden alle Bestellungen direkt aus Kroatien. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu Versandkosten, Lieferzeiten, Zoll, Bezahlung und Rücksendungen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@kroatische-produkte.de.
Versand
Woher wird versendet?
Direkt aus Kroatien. Die Pakete übergeben wir an Mail Boxes Etc. und die von ihnen beauftragten Paketdienste.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
In der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Vertragsschluss. Bei Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Ist ein Artikel nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge für diesen Artikel.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand veranschlagt der Paketdienst durchschnittlich 4 Tage nach Deutschland, 3 Tage nach Österreich und 5–6 Tage in alle anderen Länder.
Wird jedes Produkt in mein Land geliefert?
Wir liefern alle Produkte in alle unten aufgeführten Länder.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Wir geben die Versandkosten so weiter, wie wir sie selbst bezahlen.
| Land | bis 2 kg | bis 5 kg | bis 10 kg | bis 20 kg | bis 30 kg |
| Belgien | 17,60 € | 23,65 € | 32,31 € | 40,00 € | 44,55 € |
| Bulgarien | 18,00 € | 38,00 € | 40,00 € | 43,60 € | 46,89 € |
| Dänemark | 18,00 € | 33,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 42,00 € |
| Deutschland | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Estland | 22,60 € | 37,00 € | 39,00 € | 43,00 € | 47,00 € |
| Finnland | 33,00 € | 61,00 € | 63,00 € | 68,00 € | 71,00 € |
| Frankreich | 20,00 € | 26,00 € | 33,00 € | 38,00 € | 42,00 € |
| Griechenland | 23,54 € | 52,99 € | 68,00 € | 96,00 € | 118,00 € |
| Irland | 69,00 € | 70,00 € | 71,00 € | 74,00 € | 78,00 € |
| Italien | 14,70 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,00 € | 42,00 € |
| Lettland | 21,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 38,00 € | 45,00 € |
| Litauen | 20,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 35,00 € | 39,00 € |
| Luxemburg | 19,00 € | 32,00 € | 34,00 € | 39,00 € | 45,00 € |
| Niederlande | 16,90 € | 18,70 € | 18,70 € | 20,80 € | 23,90 € |
| Österreich | 12,90 € | 15,30 € | 16,20 € | 18,90 € | 23,90 € |
| Polen | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Portugal | 21,00 € | 25,00 € | 45,00 € | 90,00 € | 90,00 € |
| Rumänien | 19,00 € | 26,00 € | 28,00 € | 31,00 € | 33,50 € |
| Schweden | 27,00 € | 47,00 € | 49,00 € | 54,00 € | 59,00 € |
| Schweiz | 49,80 € | 49,80 € | 61,70 € | 81,49 € | 91,99 € |
| Slowakei | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Slowenien | 13,00 € | 13,80 € | 15,00 € | 19,00 € | 20,00 € |
| Spanien | 17,00 € | 27,00 € | 30,00 € | 32,00 € | 49,00 € |
| Tschechien | 15,00 € | 18,50 € | 21,50 € | 25,00 € | 30,00 € |
| Ungarn | 12,50 € | 15,00 € | 17,00 € | 24,00 € | 26,00 € |
Die Kosten für schwerere Sendungen sehen Sie im Checkout. Für größere Mengen, vor allem für die Gastronomie, schreiben Sie uns – wir prüfen gern andere Versandwege.
Schweiz: Zoll und Einfuhrumsatzsteuer
Zoll und Einfuhrumsatzsteuer für Lieferungen in die Schweiz bezahlt der Kunde bei der Zustellung.
Rücknahmegebühr auf Getränkeverpackungen
Auf Getränke in Einwegverpackungen – PET-Flaschen, Dosen und Einwegglas – ab 0,2 l wird die kroatische Rücknahmegebühr (povratna naknada) von 0,10 € pro Stück berechnet. Mehrweg-Glasflaschen sind davon nicht betroffen. Es handelt sich um die kroatische Regelung, nicht um das deutsche Einwegpfand: Pfandautomaten und Geschäfte in Deutschland erstatten diesen Betrag nicht.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellprozess, unter anderem PayPal, Kreditkarte und Vorkasse per Überweisung.
Bei Vorkasse versenden wir die Ware nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Unsere Bankverbindung:
Revealed Enterprise d.o.o.
Čulinečka cesta 29
10000 Zagreb, Kroatien
IBAN: HR7924020061101322250
ERSTE Banka · SWIFT/BIC: ESBCHR22
Alkohol und Altersgrenze
Alkoholische Getränke verkaufen wir nur an Personen ab 16 Jahren, Spirituosen und spirituosenhaltige Getränke nur an Personen ab 18 Jahren. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie das Mindestalter; wir behalten uns eine Altersprüfung bei der Zustellung vor.
Stornierung, Widerruf und Reklamation
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde – formlos per E-Mail an info@kroatische-produkte.de oder über unser Formular. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig.
Wie widerrufe ich einen Kauf?
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, am schnellsten über unser Widerrufs- und Reklamationsformular. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ausgenommen sind unter anderem schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Was tun bei beschädigter oder falscher Ware?
Melden Sie sich bitte über unser Reklamationsformular oder per E-Mail, möglichst mit einem Foto. Offensichtliche Transportschäden reklamieren Sie bitte möglichst sofort beim Zusteller. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Wir liefern nach oder erstatten den Kaufpreis der betroffenen Ware.
Kontakt
E-Mail: info@kroatische-produkte.de · Telefon: +385 99 549 7155 · Kontaktseite